LES ENQUETES DE SATISFACTION

Le Centre Hospitalier de Lanmary a mis en place un dispositif de recueil de la satisfaction des patients couvrant tous les services de soins.

La satisfaction des patients est recueillie au travers des questionnaires de sortie remis durant le séjour en hospitalisation. Ces questionnaires sont renseignés par les patients et placés directement dans des urnes présentes dans chaque service. Le traitement par le qualiticien est semestriel, les résultats de ce traitement sont diffusés à la direction, aux responsables des services de soins ainsi qu’aux membres de la CRUQPC (Commission de Relation avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge), pour faire progresser notre prise en charge.